康婷化妆品价格贵吗?康婷商家在销售化妆品的过程中，如何应对客户的质疑?不管是销售还是沟通，总是会碰见部分不那么容易转化的客户，大家都知道化妆品销售技巧很重要,下面整理了一些这方面的技巧,希望能给康婷化妆品销售人员一些帮助。

一、了解客户需求

询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久我的朋友圈,不知道你想用要哪款产品呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解.

倾听法:仔细留意顾客讲话,适时对其进行赞美表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售.通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK.

二、 满足需求具体购买动机有

实购买动机 -- 价格实惠

求廉购买动机 -- 有特价,有促销

求便购买动机 -- 方便,省时

求安购买动机 -- 产品安全, 健康保障

求美购买动机 -- 包装漂亮求名购买动机 -- 品牌嗜好

求旧购买动机 -- 习惯购买

顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受.

三、进一步强调好处

A.使用好处(再次)

B.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段;

C.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.。

四、成交三原则

主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;一定要适时主动要求顾客下单

自信:应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;

坚持:研究表明,行销人员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时要学会坚持

五、促成成交

回避无论是否要买的问题,而是用语言向顾客描述使用后的效果.

"王姐,你每天在家用一次,一个星期就会皮肤滑滑的嫩嫩的,你就会看到这款产品的补水,亮肤的效果有多好!"

六、把握最后机会

帮顾客分析肤质,并针对肤质给她护肤建议,把顾客没有接受的产品选出一些再推荐,并利用好公司的促销活动.

康婷化妆品价格贵吗?以上就是康婷化妆品销售人员在应对客户一些疑问时的应对方案，其实做康婷化妆品也是需要技巧的。