康婷直销有哪些聊天技巧?你知道吗,如果把直销技能做个排序,沟通能力排第一位绝对是有道理的。做直销的你,是否遇到过这样的情况:一个产品说出去,客户没反应,有点尴尬;专业术语说完了,客户听不懂,有点尴尬;聊完产品冷场了,不知说点啥,有点尴尬;优点介绍结束后,全是反对声,更是尴尬;那到底有什么沟通技巧,能让康婷直销员与客户的沟通不那么尴尬呢?不妨试试以下几个小技巧吧:
一、帮客户说话
什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。这样表达会让对方觉得舒服,感觉你的包容。在非原则问题上,没必要标新立异,凸显你自己,让对方感觉到他才是聊天的主人。
二、适时的示弱
一般人对弱者都会持有同情心,谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说,我三个月前买了黄金,现在收益10%;而你说:早就让你买,你看我让xx买的,现在25%。这样聊天是容易没朋友的,这不是交流,这个目的是为了寻找优越感,还是建立在对方基础上的优越感。适时的示弱,让客户讲高兴了,介绍康婷直销自然就水到渠成了。
三、建立熟悉场景
介绍康婷产品的时候,从客户应用场景的角度去说明产品,而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实务贵金属,未必一定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明,而是从使用的角度带入场景。
比如:我觉得您不能单考虑金价最近的涨跌,而要想,每年买上一些黄金给孩子存着,等到孩子长大成家之后,把这些黄金作为嫁妆送给她,让她们有资本建立和谐美满的家庭,这不就是咱们中国父母心嘛。
四、找客户兴趣
做康婷直销推荐产品的时候,容易用多条卖点去轰炸客户,但是往往收效甚微。因为卖点在于深度而非广度。在和客户交流的时候,如果产品中有让客户感兴趣的卖点,观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣,好的,把这个话题延伸吧。
比如:介绍大额存单的时候,种种利好摆事实的时候,发现客户对存款证明感兴趣,好的,对于这个话题可以深入展开。孩子留学、旅游……这都是可与对方深入探讨的话题了。
五、适时的提问
当客户开始长篇大论的时候,恭喜你,你的分量已经可以让客户敞开心扉了。不过,在听客户发表言论的时候,适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。这对客户来说,更容易让他感觉到你的参与,也愿意更多的拿你当“自己人”。
比如:客户说,我今年以来投资收益率已经达到8%。你应该说,哇塞,市场都跌了10%不止,你竟然盈利了,你都买的什么啊?
总之,聊天是情商的外延之一,情商其实是通过训练可以提高的。知识储备、语言组织、三观的端正、快速的反应都会决定着我们的聊天能力。除此之外,经常遇事更多的反思,形成自己的观点,走心的交流这个也是非常必要的。
康婷直销有哪些聊天技巧?直销其实就是一个沟通的事业,“会聊天”的康婷直销员,他的事业一定是非常成功的。那么如何成为一个会聊天的人呢?本篇文章介绍了康婷直销中的五个沟通技巧,希望对大家有帮助。
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